Políticas de devolución

NORMAS DE DEVOLUCIÓN

ENLACE PARA LA CANCELACIÓN DEL CONTRATO 

  1. Salvo lo dispuesto en el punto 10 de este párrafo, el Cliente que sea a la vez Consumidor o entidad mencionada en el § 10 del Reglamento, que haya celebrado un contrato a distancia, puede desistir del mismo sin indicar motivos, presentando la declaración correspondiente dentro de los 14 días. Para cumplir este plazo basta con enviar la solicitud de devolución a través del sistema online proporcionado por la Tienda. Para realizar la devolución por cuenta propia, debe hacer clic en el enlace «Cancelación del contrato» visible en el pie de página. Este enlace lleva directamente a la selección del pedido para devolución. Esta función también está disponible para personas que compraron sin crear una cuenta: el sistema permite verificar y proceder con la devolución tras introducir el correo electrónico usado en el pedido. Tras iniciar sesión o verificar el correo, en el pedido que cumpla las condiciones de devolución, debe hacer clic en el botón «Solicitar devolución», seleccionar los artículos a devolver, su cantidad, motivo de la devolución y posibles notas, y luego confirmar la selección. Tras la solicitud, el estado del pedido cambia y el cliente recibe la confirmación de la devolución por correo electrónico.
  2. En caso de desistimiento del contrato, el Contrato de Venta se considera no celebrado, y el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento están obligados a devolver el Producto al Vendedor o entregarlo a la persona autorizada por el Vendedor para su recogida sin demora, pero no más tarde de 14 días desde la fecha en que desistieron del contrato, salvo que el Vendedor haya propuesto recoger el Producto él mismo. Para cumplir el plazo basta con enviar el Producto antes de que expire.
  3. En caso de desistimiento del Contrato de Venta, el Producto debe devolverse a la dirección: Adama Mickiewicza 9, 62-500 Konin. El Cliente se encarga del envío de devolución y asume sus costes. La Tienda no cobra ninguna tarifa por la devolución al almacén. No hay artículos en la tienda sujetos a venta final.
  4. El Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento son responsables de la disminución del valor del Producto resultante de un uso distinto al necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos, el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento deben tratar los Productos y examinarlos solo de la misma manera que podrían hacerlo en una tienda física.
  5. Salvo lo dispuesto en los puntos 6 y 8 de este párrafo, el Vendedor reembolsará el valor del Producto junto con los costes de su entrega utilizando el mismo método de pago que usó el Consumidor, salvo que el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento hayan acordado expresamente otro método de reembolso que no les suponga ningún coste. Salvo lo dispuesto en el punto 7 de este párrafo, el reembolso se realizará sin demora y, como máximo, en un plazo de 14 días desde la recepción por parte del Vendedor de la declaración de desistimiento del Contrato de Venta.
  6. Si el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento eligieron un método de entrega del Producto distinto al más barato método ordinario ofrecido por la Tienda, el Vendedor no está obligado a reembolsarles los costes adicionales incurridos.
  7. Si el Vendedor no ha propuesto recoger el Producto directamente del Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento, puede retener el reembolso de los pagos recibidos hasta que reciba el artículo de vuelta o hasta que el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento entregue prueba del envío, según ocurra primero.
  8. El Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento que desistan del Contrato de Venta, conforme al punto 1 de este párrafo, solo asumen los costes de devolución del Producto al Vendedor.
  9. El plazo de catorce días durante el cual el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento pueden desistir del contrato se cuenta desde el día en que el Consumidor o la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento tomó posesión del Producto, y en el caso de un servicio, desde la fecha de celebración del contrato.
  10. El derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia no corresponde al Consumidor o a la entidad mencionada en el § 10 del Reglamento en los casos de Contrato de Venta:
    • cuyo objeto sea un bien no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas,
    • cuyo objeto sea un bien entregado en un embalaje sellado que no pueda devolverse tras abrirse por razones de protección de la salud o higiene, si el embalaje fue abierto tras la entrega (por ejemplo, agujas),
    • cuyo objeto sean bienes que, tras la entrega, por su naturaleza, quedan inseparablemente unidos a otros bienes,
    • cuyo objeto sea un servicio, si el Vendedor ha prestado el servicio completamente con el consentimiento expreso del Consumidor, quien fue informado antes del inicio de la prestación de que perdería el derecho de desistimiento tras la ejecución del servicio por parte del Vendedor,
    • cuyo objeto sea un bien que se deteriore rápidamente o tenga un corto plazo de caducidad.
  11. El derecho de desistimiento del Contrato de Venta corresponde tanto al Vendedor como al Cliente en caso de incumplimiento por la otra parte de su obligación en el plazo estrictamente determinado.